Informativa sulle spedizioni
Dove spediamo
Spediamo in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito.
La disponibilità della spedizione e il relativo costo vengono sempre indicati al momento dell’ordine.
Costi di spedizione
Italia
- €8 per ordini inferiori a €69
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €69
Europa, Svizzera e Regno Unito
- €15 per ordine
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.
Gli ordini ricevuti entro l’orario di chiusura del negozio, quando tutti gli articoli sono disponibili, vengono generalmente preparati nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo l’orario di chiusura vengono normalmente preparati il giorno lavorativo successivo.
In caso di circostanze impreviste o di particolari volumi di ordini, i tempi di preparazione possono estendersi. In ogni caso, salvo circostanze eccezionali, la preparazione non dovrebbe superare 6 giorni lavorativi.
Il negozio è chiuso il martedì. La preparazione e il ritiro delle spedizioni da parte del corriere possono quindi subire variazioni in relazione al giorno di chiusura e alle festività.
Confezione originale e imballaggio
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nelle immagini pubblicate, i prodotti a marchio Quadratino non vengono forniti con la confezione o la scatola originale del produttore.
Molti dei nostri prodotti nascono infatti dalla riscoperta e dalla riqualificazione di oggetti di terzi, recuperati in mercatini dell’usato, collezioni e altri canali di recupero. Si tratta di oggetti che vengono selezionati, recuperati e rimessi a nuovo per essere riportati in circolazione, anziché essere destinati alla perdita o allo smaltimento.
Per questa ragione, l’eventuale assenza della confezione originale fa parte della natura del prodotto e non costituisce, di per sé, un difetto di conformità, quando tale caratteristica è stata indicata o è riconoscibile dalla descrizione e dalle immagini del prodotto.
Tutti gli articoli vengono comunque adeguatamente imballati per la spedizione, con materiali e modalità scelti in funzione della tipologia e della fragilità del prodotto, così da garantirne la protezione durante il trasporto.
Tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate a Poste Italiane.
Per l’Italia continentale, le isole e l’Europa continentale, i tempi di consegna indicati dal corriere sono generalmente di fino a 4 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.
I tempi di consegna sono gestiti dal corriere e possono subire variazioni dovute a condizioni operative, festività, scioperi, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da Quadratino.
I tempi di preparazione dell'ordine e i tempi di trasporto sono distinti: il termine di consegna decorre dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Tracking
Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai una comunicazione via e-mail contenente il numero di tracking, attraverso il quale potrai seguire lo stato della consegna.
Mancata consegna o indirizzo errato
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo inserito nell’ordine sia completo e corretto e che, ove necessario, sia possibile effettuare la consegna.
Qualora la spedizione non possa essere consegnata per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altra circostanza imputabile al destinatario, il pacco potrebbe essere restituito a Quadratino.
In questi casi, possiamo procedere al rimborso del valore degli articoli restituiti, mentre i costi di spedizione già sostenuti e gli eventuali costi aggiuntivi di gestione della spedizione non saranno necessariamente rimborsabili.
Se il cliente desidera una nuova spedizione, questa potrà essere effettuata a suo carico.
La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Rifiuto della consegna
Il rifiuto della consegna da parte del destinatario non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso.
Qualora il cliente desideri restituire un ordine esercitando il diritto di recesso, dovrà seguire la procedura indicata nella nostra Informativa sui resi e rimborsi.
Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, consigliamo di fotografare l’imballaggio esterno prima di aprirlo.
Se, una volta aperto il pacco, il prodotto risulta danneggiato, ti chiediamo di conservare l’imballaggio e di inviarci, il prima possibile, fotografie di:
- imballaggio esterno;
- imballaggio interno;
- materiali di protezione;
- prodotto danneggiato.
Le fotografie ci permettono di verificare più rapidamente il problema e di gestire la richiesta con il corriere.
La richiesta di fotografie ha finalità esclusivamente documentale e non limita i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
Spedizioni verso Paesi extra UE
Per le spedizioni verso Svizzera e Regno Unito, eventuali dazi doganali, imposte, oneri di importazione o altri costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo della spedizione pagato a Quadratino.
Problemi con la consegna
Quadratino affida le spedizioni a Poste Italiane e non gestisce direttamente le operazioni di trasporto e consegna.
In caso di ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altri problemi relativi al trasporto, faremo il possibile per fornire assistenza e le informazioni disponibili, fermo restando che le operazioni di consegna sono gestite dal corriere.
Per qualsiasi problema relativo a una spedizione puoi contattarci all’indirizzo:
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